Yleistä
Pyrimme lähettämään tuotteet 1-4 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta, pois lukien mahdolliset loma-ajat, joista tiedotetaan verkkosivuiltamme.
Linen Stories -verkkokauppaa hallinnoi ja tuotteet myy Muuvgo Oy (Y-tunnus 2282616-1). Linen Stories on Muuvgo Oy:n rekisteröity sivutoiminimi. Tuotteita myydään sekä yksityishenkilöille että yrityksille, ja hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Tilaaminen
Nämä toimitusehdot koskevat tilaamista verkkokaupan kautta. Suurempien erien ollessa kyseessä myös muut tilaustavat (esim sähköpostitse tai puhelimitse) sekä vaihtoehtoiset toimitustavat voivat tulla kysymykseen, olethan silloin yhteydessä asiakaspalveluumme kauppa@linenstories.fi.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostiin toimitettavalla tilausvahvistuksella, josta selviää tilauksen sisältö ja hinta, toimituskulut ja valittu maksutapa. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Toimitus Suomeen
Toimitus Suomessa tapahtuu pääsääntöisesti Postin tai Matkahuollon välityksellä.
Linen Stories käsittelee tilauksen 1-4 arkipäivän kuluessa, ja paketit kotimaassa toimitetaan tämän jälkeen yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa Postin tai Matkahuollon toimesta. Lopullinen toimitusaika asiakkaalle asti voi venyä Postin tai Matkahuollon palvelun ruuhkautumisen johdosta.
Jos olet valinnut toimitustavaksi noudon, sovithan siitä erikseen sähköpostitse. Noutopaikkoina toimivat toimitilamme Helsingissä (Sopulitie 20) tai muu erikseen sovittava paikka esim tapahtuma jossa olemme läsnä. Noutoajankohta on aina sovittava erikseen, yrityksellä ei ole yleisiä aukioloaikoja.
Toimitus ulkomaille
Toimitamme tällä hetkellä tilauksia vain Suomeensekä EU:n ulkopuolelle. Huom! Muihin EU-maihin toimitukset ovat toistaiseksi katkolla pakkausasetuksen tuomien haasteiden vuoksi, joihin toivottavasti saadaan selvyyttä 2026 aikana.
Toimitus EU:n ulkopuolelle tapahtuu pääsääntöisesti Postin kautta. Toimitusmaksuun USA:han lisätään tariffimaksut.
Toimitushinnat
Suomi – pakettina: 5,90€ / kirjeenä 2,90 / nouto ilmainen
EU:n ulkopuolelle 52,90
Maksutavat
Verkkokaupassa maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Tapahtumissa sekä noutaessa tuotteita toimipisteeltämme, myös korttimaksu maksupäätteellä (Zettle) on käytettävissä. Tällöin maksunvälittäjänä toimii Paypal.
Peruutus ja palauttaminen
Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuote tulee palauttaa postitse alkuperäisessä kunnossa. Palautuksen postikuluista vastaa ostaja.
Ilmoita meille tulevasta palautuksesta, palautamme maksamasi summan, mukaanlukien lähetyksen postikulut, kun tuote on palautunut meille. Selvästi virheellisen tuotteen tai tilauksen ollessa kyseessä, olethan yhteydessä asiakaspalveluun. Korvaamme virheelliset tai väärät tuotteet, sekä näissä tapauksissa myös palautuksen postikulut.
Huomaathan että myymme pääsääntöisesti luonnontuotteita joissa on luonnollista vaihtelua, esim pellavakuitujen värissä. Myös tietty määrä pölyä tuotteita käsitellessä kuuluu pellavan kohdalla asiaan. Näitä tuotteiden yhteydessä ilmoitettuja ominaisuuksia ei siis välttämättä voi pitää tuotevirheinä.
Asiakaspalvelun yhteystiedot:
kauppa@linenstories.fi